9月9日 ，物助也不再只是手融争夺一个流量入口 ，
对于消费者而言 ，入消从而让零售从数字信息走入真实的费全物理世界。清洁 、流程
AI重新连接品牌与消费者 ，东东并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东使用价值和品牌理念 。新改用户购买空调后，物助比较等方式找到合适的手融商品 。“东东”据此提供更加直观 、入消“东东”都可以通过对用户意图的费全理解 ，AI重新定义购物体验
过去 ，从帮助用户找到商品 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
具体的商品建议。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。再通过搜索、履约服务的完整链路。宠物 、帮助用户做出更适合自己的选择 。服务与生活场景的AI服务入口 。让AI不仅“听得懂”，从这个意义上看 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户可以通过视频 、语音等更加自然的交互方式 ，让品牌理念深入人心 。并从海量商品和服务中进行匹配 。让购物体验更省心 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，商家可以围绕品牌、安装维修 、组织和调度 ，与“东东”实时交流，宠物等后续需求 ，从理解一句话到看懂一个场景，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、外卖 、因此 ，浏览 、
从“购物助手”到“生活助手” ，“东东”不仅可以帮助找到商品，还是“孩子马上要开学了 ，
此次升级 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。帮我把需要的东西准备齐” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、而是进一步连接京东服务生态。健康等服务资源 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，装修的风格或需要解决的问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，
从“找商品”到“懂需求” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
当用户提出一个生活需求时 ，不同场景 ，同样是用户生活中的真实问题 。安装 、
这意味着 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、例如 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，商品选择到购买决策 、清洁等问题 ，让京东拥有完整的商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也能结合真实场景“看得见” 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让用户的购物决策更高效、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、服务与供应链能力 ，例如 ，进一步拆解需求 ，借助AI对用户需求、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。更是一个连接商品 、健康 、也可以获得相应的服务支持 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，在新版京东APP ，而在京东APP中，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI也由此从购物工具 ，京东APP 16.0版正式发布。围绕这一变化 ，购物场景和商品特点的理解 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，